Masalah streamyx

Banyak masalah boleh menimpa streamyx kita. Setiap kali call customer service, mesti ade 'skema teks' jawapan yang die baca. Memang camtu. Tapi kalau semue basic guideline yang die suruh buat tak dapat selesaikan masalah jugak, try tips2 yang agak advance di bawah:_

1. Mintak diorang hantar technician untuk reset port streamyx.
2. Mintak diorang check session kita, takut hang(tergantung). Mintak reset.
3. Mintak technician datang rumah check quality copper wire (line telephone).
4. Mintak careline create report tentang masalah streamyx kita.
5. Buat aduan dekat MCMC (http://www.mcmc.gov.my/consumer/complaint.asp), pastu 'ugut' careline dengan report number MCMC.
6. Call careline setiap hari (jgn marah, cakap elok-elok), bagi report number kita.
7. Call careline, mintak sambung ke coordinator/boss die ataupun mintak terus transfer ke technical department.
8. Tak dapat guna streamyx dalam tempoh yang lama, mintak pampasan/refund (memang boleh).
9. Sertakan maklumat/printscreen berkaitan (contohnya connection speed rate report di http://202.188.95.52:8080/speedometer/) kalau nak buat aduan secara email.
10. Mintak diorang check setting DSLAM atau DP box.
11. Kalau suspect diorang silap set package (kita bayar 1Mbps tapi dapat 512kbps, bagitau diorang kita 'miscapped'. Mintak diorang perbetulkan.